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천년 역사문화도시 경주, 시민과 함께 문화와 예술의 미래를 열다.

FAQ

FAQ

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자주 묻는 질문들을 모아놓았습니다. 해당 질문을 먼저 검색하시고, 부족하다면 질문과 답변 게시판에 글을 올려주세요.
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  • 경주문화재단&경주예술의전당에서는

    다양한 SNS(블로그, 페이스북, 카카오톡채널, 인스타그램, 트위터, 밴드)를

    운영하고 있습니다.

     

    아래의 안내에 따라 이웃·친구추가/팔로우/가입신청을 하시면

    공연·전시·교육·행사 및 이벤트 소식을 더 쉽게 접하실 수 있습니다.

     

     

    ※ 홈페이지 상단 아이콘(모바일에서는 SNS버튼)을 클릭하면 각 SNS로 바로 이동하실 수 있습니다.

    ※ 각 SNS는 가입 후, 이웃·친구추가/팔로우/가입신청이 가능합니다.

     

    ※ 핸드폰으로 이용 시, 각 SNS 어플을 다운로드 받아 이용하셔야 합니다.

     

    ※ SNS 사용 시, 인터넷 사용 환경에 따라 통신 요금이 부과될 수 있습니다.

     

    ※ 카카오톡채널 할인쿠폰 받는 방법 안내는 이 링크를 클릭해주세요.

     

     
  • 경주예술의전당에서는 지역민의 고른 문화/예술 향유를 돕고자

    한수원문화후원사업, 문예진흥기금후원사업의 사업지침에 따라

    해당 후원금으로 진행되는 공연에 문화소외계층 무료초청석을 운영합니다.

    (대표적으로 한수원과 함께하는 문화가있는날 시리즈, 문예회관과 함께하는 방방곡곡 문화공감 사업이 해당됩니다.

    사업명은 각 공연 상세페이지(FAQ 상세정보 안내글 참고)에서 확인 가능합니다.)

     

    문화소외계층 무료초청이 진행되는 공연인지, 신청이 마감되었는지 확인(경주예술의전당 1588-4925로 문의) 후 

    홈페이지 열린마당>자료실에서 해당 사업의 신청서식을 받아 개인 또는 단체로 신청하실 수 있습니다.

     

    좌석수에 제한이 있는 관계로

    신청은 공연별로 선착순으로 받고 있고, 좌석 선택이 불가하오며,

    공연의 특성에 따라 특정 연령, 시설 등의 초청이 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.

     

    초청 대상 기준, 준비 서류 등 자세한 사항은 신청서식을 참고 바랍니다.

  • 예매자 본인이 티켓수령을 하는 것이 원칙이나,

    온라인 예매에 대한 어려움으로 원거리에 거주하는 가족이 예매만 대신 해드리는 경우가 많은 우리 시의 상황을 고려하여

    경주예술의전당에서는 예매자 본인을 동반하지 않은 관람자도 티켓수령절차(FAQ 티켓 수령 안내글 참고)에 따라 수령 가능토록 하고 있습니다.

     

    단, 이 경우에도 예매자명과 예매자의 휴대폰번호 뒷 네자리를 확인해주셔야 하며, 예매번호도 함께 알려주셔야 합니다.

    할인증빙자료 및 월령증빙자료는 관람자 본인의 증빙자료로 지참해주시면 됩니다.

    * 필요매수만큼의 할인증빙자료 미지참 시 현장에서 차액을 지불하셔야 하며, 예매 티켓의 공연 당일 환불은 불가하고,

    유아동의 경우, 월령증빙자료를 미지참하시거나 관람등급에 미달하는 연령으로 확인될 시, 티켓 및 보호자 유무와 무관하게 입장이 불가하오니 

    이 점 유의하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

     

    (예 : 자녀가 경주시민할인(FAQ 경주시민할인 안내글 참고)으로 2장 예매하여, 부모가 예매자 동반 없이 티켓 현장 수령 및 관람하고자 한다면

    부모가 티켓수령처에 예매한 자녀의 이름과 휴대폰번호 뒷 네자리, 예매번호를 알려주시고

    부모 각각의 경주시 주소가 명기된 신분증(총 2장)을 보여주시면 수령이 가능합니다.)

     

    * 반대로, 할인대상이 예매 후 비할인대상에게 티켓을 양도하여 티켓수령처에서 예매정보 확인 및 할인증빙을 할 수 없는 경우에는 차액을 지불하여야 하오니,

    이 점 유의하시어 이용에 불편이 없으시길 바라며,

    할인티켓의 불법 양도 등 악용의 소지가 없도록 하기 위한 규정이오니 이용객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다.

  • 경주예술의전당 홈페이지 공연안내-공연일정 / 전시안내-전시일정,전시연계교육신청 / 예술교육안내-예술교육신청 / 축제안내-축제일정 메뉴에서 해당 행사를 조회하시면 확인 가능합니다.

    단, 공연, 교육, 축제 등은 실시간으로 현장에서 진행되는 만큼, 부득이하게 일부 변경될 수 있는 점 양해 바랍니다.

    (예 : 우천 시 야외행사의 실내 이동, 건강 상의 사유로 출연진 변경 등)

  • 경주예술의전당에서는 관객 여러분의 안전과 쾌적한 관람환경을 위해 실내 공연장의 공연은 무료일 경우라도 지정좌석제로 운영하고 있습니다.

    따라서 각 공연의 상세 페이지(FAQ 상세정보안내글 참고)에서 티켓 신청 또는 배부 방법(공연의 여건에 따라 상이함)을 확인하시길 바랍니다.

  • 티켓 예매 시, 수령 방법은 현장 수령과 배송 두 가지 중 선택하실 수 있습니다.

    단, 증빙이 필요한 할인을 받으신 경우, 현장 수령만 가능합니다.

    배송 시 반드시 상세 주소를 정확히 입력하시고, 배송료가 별도로 부과되는 점 확인 바랍니다.

     

     

    - 공연 티켓 현장 수령 안내 -

     

    1. 티켓 수령처 오픈 시간

     - 한수원과 함께하는 문화가 있는 날/프리미어콘서트 : 공연 2시간 전 공연장 티켓수령처 오픈

     - 그 외 경주예술의전당 기획공연 : 공연 1시간 전 공연장 티켓수령처 오픈

     

    2. 티켓 수령처 위치

     - 화랑홀 티켓수령처 : 경주예술의전당 2층 엘리베이터 내려서 좌측에 위치

     - 원화홀 티켓수령처 : 원화홀(화랑홀 건물 동편 외부, 어울마당 맞은 편에 위치) 1층

     

    3. 티켓 수령 방법

     - 티켓수령처에 오시면 예매자 이름의 초성 안내에 따라 본인 해당 티켓창구를 찾아 질서있게 줄을 서주세요.

       (예:예매자 김OO → ㄱ창구)

     - 예매하셨던 당시의 예매자 정보상 이름과 휴대폰 번호 뒷 네 자리를 말씀해주세요.

     - 할인증빙자료 및 미성년자일 경우 연령증빙자료를 보여주세요.

       (할인증빙자료 및 연령증빙자료는 각 공연/전시의 상세페이지(FAQ 상세정보 안내글 참고)에서 반드시 확인해주세요.

        할인증빙자료 미지참 시 차액을 지불하여야 하며, 예매 티켓의 공연 당일 환불은 불가합니다.

        연령증빙자료 미지참 시 보호자 동반 여부나 티켓 소지여부와 무관하게 입장이 불가하오니

        이 점 유의하시어 이용이 차질이 없으시길 바랍니다.)

     * 예매내역서를 출력(FAQ내역출력 안내글 참고)해오시고 할인증빙자료를 미리 꺼내주시면 보다 빠르게 티켓을 받으실 수 있습니다.

     * 수령하신 티켓은 현금과 같은 효력으로, 분실/훼손 시 재발급이 되지 않으니 유의해주세요.
     
    4. 한수원문화가있는날 공연과 한수원프리미어콘서트 공연의 경주시민할인(경주시 재직자, 재학생 포함)으로 예매하셨을 경우에는

    경주시 주소가 기재된 신분증(주민등록증, 주민등록등본, 사원증, 학생증)을 할인받으신 매수만큼 지참하셔야 합니다.

    이 경우, 어린이와 청소년도 의료보험증, 학생증 등 경주시 주소 확인이 가능한 증빙자료를 할인받으신 인원수만큼 지참하셔야 합니다.

    여권은 주소가 기재되어있지 않기 때문에 경주시민할인의 증빙자료가 될 수 없습니다.

     
    5. 전시 및 대관공연의 경우, 티켓수령 방법이 다를 수 있으니 홈페이지의 해당 행사 상세페이지를 확인해주세요.
     
  • *전시 및 대관공연 등의 경우 예매 확인/변경/취소 방법이 각각 상이할 수 있습니다. 이 경우 홈페이지의 해당 행사 상세페이지(FAQ 상세정보안내글 참고)의 문의처로 문의해주세요.

     

     

    1. 홈페이지 PC기준 우측 상단/모바일 기준 좌측 상단 메뉴의 로그인 버튼을 클릭 후 로그인해주세요.

     


    2. 로그인 버튼 옆에 생긴 마이페이지 버튼을 클릭해주세요.


     - 예매내역 탭을 클릭해주세요.


     - 목록에서 예매내역을 클릭하면 상세페이지를 확인 및 프린트 할 수 있습니다.

     

     

    3. 티켓 예매 시스템 운영 방침에 따라 예매 변경은 불가하며, 취소 후 재예매를 이용하셔야 합니다.

     재예매를 하실 경우, 기존에 예매한 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.

     

     

    4. 예매 취소를 원할 시, 로그인 후 다음과 같이 가능합니다.

     

     (1) PC에서 예매취소하는 법

     

     

     (2) 모바일에서 예매취소하는 법

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     * 예매 취소 마감시간

       - 현장 수령 티켓 : 행사일 1일 전 오후 5시까지

       - 배송 수령 티켓 : 행사일 1일 전 오후 5시까지(반송 티켓 본사 도착 기준, 영업일 이내)

     

     * 취소 시 수수료 

       - 예매 수수료 환불 : 예매 당일 밤 12시 이전까지만 환불됩니다.

       - 취소 수수료 부과 : 취소시점에 따라 다음과 같습니다.

         (우천 취소 등의 상황에 따라 일괄 취소 시 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

         단, 일괄 취소이전에 직접 취소하신 경우에는 취소 수수료가 반환되지 않습니다.)

     

     * 배송이 시작된 티켓의 취소 방법

       - 티켓이 발송된 이후부터는 온라인에서의 예매 취소가 불가합니다.(배송조회 : 마이페이지>예매내역 상세페이지)

       - 예약번호와 연락처, 무통장입금 건의 경우 환불계좌/예금주를 티켓과 함께 아래 주소로 보내주세요.

       - 티켓 반송 주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 NHN 플레이뮤지엄 티켓링크 환불담당자 앞

       - 티켓을 분실하거나 훼손할 경우 취소가 절대 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

       - 발송 시작된 티켓의 취소 시, 배송료는 환불되지 않습니다.

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    *카카오톡채널 쿠폰 할인이 해당되는 공연/특강인지 확인(FAQ 상세정보안내글 참고)하시어, 예매 시 반드시 카카오톡채널 할인 권종으로 선택해주세요.

    *아래 쿠폰 이미지는 예시 이미지입니다. 해당 공연/특강의 쿠폰이 맞는지 꼭 확인하시고 다운로드 받아 주세요.

     

     

  • 티켓오픈 당일에는 경주예술의전당 홈페이지에 동시에 접속하는 예매자가 많아서 예매가 원활하지 않을 수 있습니다.

    티켓링크(www.ticketlink.co.kr / 1588-7890)를 이용하시면 보다 쉽게 예매하실 수 있습니다.

    단, 티켓링크 이용 시 예매수수료는 아래와 같고, 예매 확인/내역 인쇄/취소 등은 경주예술의전당이 아닌 티켓링크를 통해 가능합니다.